В Америке Spirit Airlines описывают как самую ненавистную авиакомпанию, которая взымает за разные вещи такую дополнительную плату, которая заставила бы побледнеть даже Майкла О’Лири.
Однако, если многие компании захотели бы скрыть этот факт, путешественников в данном случае наоборот попросили поведать о том, что конкретно они ненавидят в отношении Spirit и других авиакомпаний. «Выплесните свой гнев», — было предложено пользователям. Вот и подоспели результаты.
Неудивительно, что наибольший гнев вызвал тот факт, что компания взимает 100 долларов с человека за ручную кладь. Среди других авиакомпаний, которые получили свою порцию внимания, можно выделить Delta, United, American и Southwest. Жалобы поступали на качество обслуживания, работу с утерянным багажом, задержки и другие аспекты деятельности этих компаний.